ПРИВАТНІСТЬ — ПРАВО ЛЮДИНИ

1. Призначення пристрою

1.1. Пристрій PRIVÉ TECH — смартфон Apple, модифікований продавцем (розділ 11) апаратно та/або програмно для підвищення конфіденційності й захисту особистих і ділових даних. PRIVÉ TECH не є виробником вихідного смартфона і не пов'язаний з Apple Inc.

1.2. Пристрій призначений для законного особистого та професійного використання: зниження ризиків несанкціонованого доступу до інформації, шахрайства, шкідливого програмного забезпечення, крадіжки даних або самого пристрою.

1.3. Пристрій не розробляється, не продається і не позиціонується як засіб для вчинення, приховування чи сприяння протиправній діяльності або для ухилення від законних вимог державних органів.

2. Налаштування акаунтів і сервісів

2.1. Під час налаштування програмного середовища та сервісів зв'язку ми не використовуємо чужі паспортні дані, документи, особи чи чужу ідентифікацію (KYC).

2.2. Номери для реєстрації акаунтів. Під час оформлення замовлення ви обираєте один із варіантів:

2.3. Захист, що не залежить від номера. В обох варіантах ми вмикаємо додатковий захист акаунтів, що не залежить від номера, там, де сервіс це дозволяє. Паролі та резервні коди передаються вам разом із пристроєм. Зберігайте їх окремо від телефона та не вимикайте цей захист.

2.4. Ми не несемо відповідальності за втрату доступу до акаунтів через відключення, перепродаж чи повторне використання номера, блокування акаунта сервісом, втрату SIM-картки, паролів або кодів відновлення.

2.5. Після передачі пристрою акаунти, паролі та способи відновлення доступу перебувають під вашим контролем. Радимо одразу змінити паролі. Ми не зберігаємо копій паролів і даних для входу після передачі пристрою.

2.6. Сторонні сервіси (месенджери, пошта, VPN) працюють за власними правилами. Ми не відповідаємо за їхню доступність, блокування акаунтів чи зміну їхніх умов.

3. Відповідальність користувача

3.1. З моменту передачі пристрою контроль над його використанням повністю переходить до користувача.

3.2. Користувач самостійно відповідає за:

• дзвінки, повідомлення, файли, фотографії, записи, транзакції та іншу інформацію на пристрої;
• встановлення та використання сторонніх програм, сервісів, облікових записів і VPN;
• збереження паролів і передачу пристрою третім особам;
• зміну ПЗ, операційної системи чи апаратної конфігурації;
• дотримання законодавства країни, у якій використовується пристрій.

3.3. Ми не контролюємо дії користувача після передачі пристрою і не несемо відповідальності за наслідки його незаконного чи неналежного використання.

4. Заборонене використання

4.1. Функції конфіденційності та захисту інформації використовуються лише законним способом.

4.2. Забороняється використовувати пристрій для:

• вчинення чи приховування кримінальних правопорушень і шахрайства;
• незаконного доступу до інформаційних систем;
• незаконного перехоплення чи запису чужих комунікацій;
• поширення незаконного контенту;
• будь-яких інших дій, заборонених законодавством.

4.3. Таке використання виходить за межі призначення пристрою і не підтримується продавцем.

4.4. Ми маємо право відмовити в замовленні, обслуговуванні, повторному налаштуванні та підтримці, якщо є підстави вважати, що пристрій використовується або використовуватиметься з такою метою.

5. Межі захисту

5.1. Жоден смартфон, операційна система, протокол шифрування чи інша технологія не гарантує абсолютного захисту за будь-яких обставин.

5.2. Пристрій знижує конкретні ризики, зазначені в описі обраних модифікацій. Ми не гарантуємо захисту від загроз, які там не названі.

5.3. Ми не гарантуємо, що доступ до пристрою чи даних неможливий унаслідок:

• вразливостей iOS або сторонніх застосунків;
• дій самого користувача;
• компрометації паролів чи облікових записів;
• фізичного доступу до пристрою або примусу;
• втручання третіх осіб.

5.4. Рівень захисту залежить і від поведінки користувача: надійного пароля, контролю над пристроєм і дотримання рекомендацій персонального регламенту.

6. Panic Wipe, резервні копії та втрата даних

6.1. Функція Panic Wipe безповоротно стирає дані після [3] невірних спроб введення пароля (кількість спроб обирається за запитом клієнта). Вона може спрацювати й випадково, зокрема якщо пароль вводить інша людина.

6.2. Пристрій не створює хмарних резервних копій. Дані, стерті Panic Wipe чи скиданням налаштувань, а також втрачені разом із пристроєм, відновити неможливо — ні нам, ні комусь іншому.

6.3. Користувач самостійно відповідає за зберігання копій важливих даних і ключів доступу поза пристроєм. Це особливо стосується seed-фраз і ключів криптогаманців: якщо вони зберігаються лише на пристрої, після скидання доступ до активів буде втрачено назавжди.

6.4. Ми не несемо відповідальності за втрату даних, доступів і цифрових активів унаслідок спрацювання Panic Wipe, скидання, втрати чи поломки пристрою.

6.5. Повторне налаштування після скидання виконується згідно з Умовами замовлення та повернення (п. 5.7).

7. Розкриття корпусу та стороннє втручання

7.1. Пристрій налаштований як єдина система, де апаратні та програмні зміни працюють разом.

7.2. Якщо після передачі пристрій розкривали, розбирали, ремонтували не в нас, міняли чи перепаювали компоненти, підключали стороннє обладнання або змінювали конфігурацію, ми не гарантуємо збереження вихідних характеристик безпеки. Гарантія на модифікації в такому разі не діє (Умови замовлення та повернення, п. 5.6).

7.3. Якщо пристрій було втрачено, викрадено або він перебував поза вашим контролем і є підозра, що до нього мали фізичний доступ, вважайте його скомпрометованим. Не використовуйте його для чутливих задач і зверніться до нас для платної перевірки.

8. Законодавство та використання в інших країнах

8.1. Користувач використовує пристрій відповідно до законодавства країни перебування, зокрема норм про таємницю листування, захист персональних даних, електронні комунікації, інформаційну безпеку та повноваження судів і державних органів.

8.2. Шифрування, підвищена конфіденційність і модифікована конфігурація не звільняють користувача від виконання законних вимог державних органів.

8.3. Правила щодо шифрування, VPN, телекомунікаційного обладнання, ввезення електроніки та огляду пристроїв на кордоні в різних країнах різняться. Перед ввезенням чи використанням пристрою в іншій країні користувач самостійно перевіряє ці правила та відповідає за їх дотримання.

9. Обмеження відповідальності

9.1. У максимальному обсязі, дозволеному законом, PRIVÉ TECH не несе відповідальності за непрямі збитки, упущену вигоду, втрату даних, доступів чи цифрових активів, а також за шкоду від дій третіх осіб.

9.2. Загальна відповідальність PRIVÉ TECH за замовленням обмежена сумою, сплаченою за це замовлення.

9.3. Ці обмеження не застосовуються там, де закон їх забороняє, і не обмежують прав споживача, які не можна виключити договором.

9.4. Гарантія, брак і повернення регулюються Умовами замовлення та повернення.

10. Зв'язок з іншими документами та прийняття правил

10.1. На сайті діють два самостійні документи: ці Правила та Умови замовлення й повернення. Питання замовлення, оплати, скасування, приймання, гарантії та повернення регулюються Умовами замовлення й повернення; питання використання, захисту та відповідальності користувача — цими Правилами.

10.2. Користувач приймає Правила під час оформлення замовлення, позначаючи окремий прапорець. Активація чи використання пристрою також означає згоду з ними.

10.3. Передаючи пристрій іншій людині, користувач зобов'язується ознайомити її з цими Правилами.

10.4. Ми можемо оновлювати Правила. До вашого замовлення застосовується редакція, чинна на момент його оформлення. Редакція: 01.11.2026.

11. Продавець

Інформаційна безпека для бізнесу та приватних осіб «PRIVÉ TECH» — назва, під якою провадить діяльність зареєстрована в Україні фізична особа-підприємець (ФОП). Повні реквізити продавця зазначаються в рахунку (інвойсі) та надаються на запит.

Контакти для офіційного зв'язку:
Електронна пошта для претензій: sales@privetech.io
Threema: P4KAS65F
Telegram: @privetech_manager

1. Загальні положення

1.1. Ці Умови регулюють замовлення, оплату, скасування, приймання, гарантію та повернення пристроїв і послуг PRIVÉ TECH.

1.2. Кожен пристрій виготовляється за індивідуальним замовленням: у нього вносяться незворотні апаратні зміни, після яких телефон не можна продати як звичайний. Тому повернення з причини «передумав» чи «не підійшло» після початку робіт неможливе. Права покупця в разі несправності чи невідповідності замовленню цим не обмежуються.

1.3. Призначення пристрою, межі його захисту та відповідальність користувача описано в окремому документі «Правила використання та обмеження відповідальності». Обидва документи діють самостійно.

2. Два формати замовлення

Умови залежать від того, чий телефон ми модифікуємо:

Формат визначається в замовленні. Розділи 3 і 5 стосуються лише формату «під ключ», розділ 6 — лише «послуги на вашому телефоні», решта — обох.

3. Формат «під ключ»: вхідний контроль

3.1. Після купівлі та до будь-яких модифікацій ми проводимо вхідний контроль нового апарата. Перевіряються: цілісність корпусу та екрана, робота дисплея й сенсора, звук (динаміки, мікрофони, роз'єм гарнітури чи її аналог), модем, Wi-Fi і Bluetooth, пам'ять і коректність відображуваного обсягу, батарея, камери та Face ID, фізичний порт, кнопки, датчики.

3.2. Результат фіксується в акті вхідного контролю (серійний номер, дата, перелік перевірок, фото чи відео). Копію акта ми передаємо вам на запит.

3.3. Якщо під час вхідного контролю виявлено заводський дефект, ми безкоштовно для вас міняємо апарат у реселера на справний. Термін виготовлення при цьому може зміститися. Якщо заміна неможлива, ви можете відмовитися від замовлення, і ми повністю повернемо оплату.

3.4. Поки вхідний контроль не завершено й модифікації не розпочато, замовлення вважається не запущеним у роботу.

3.5. Після вхідного контролю ми фіксуємо, що телефон був справний на момент початку модифікацій. Це потрібно, щоб будь-які подальші несправності можна було віднести до конкретного етапу.

4. Оплата та скасування замовлення

4.1. Оплата здійснюється виключно за рахунком (інвойсом) банківським переказом у зручній для вас валюті. Рахунок виставляється після погодження конфігурації та містить підсумкову вартість, перелік робіт і терміни.

4.2. Оплатити рахунок можна з будь-якого банку, а також через Wise або Revolut. Банківські комісії за переказ сплачує відправник.

4.3. Замовлення оплачується повністю (100%). Роботи починаються після надходження оплати на наш рахунок.

4.4. Ми не приймаємо платежі з карток і рахунків, відкритих у США.

4.5. До початку робіт (до купівлі апарата в реселера або, у форматі Б, до отримання вашого телефона) ви можете скасувати замовлення й отримати оплату повністю.

4.6. Після купівлі апарата, але до початку модифікацій, ми повертаємо оплату за вирахуванням фактично понесених підтверджених витрат, які не вдалося повернути реселеру (банківські комісії, логістика повернення).

4.7. З моменту початку модифікацій замовлення вважається запущеним. Пристрій виготовляється за індивідуальними вимогами, і відмова від нього з причини «передумав», «не підійшло» чи «не відчув ефекту» неможлива.

5. Формат «під ключ»: приймання та претензії

5.1. Після модифікацій ми повторно перевіряємо всі функції, що залишилися ввімкненими, і всі виконані модифікації. Результат фіксується в акті готовності (перелік виконаних модифікацій і обмежень пристрою).

5.2. Під час отримання перевірте пристрій і комплектність, за можливості на відео. Про претензії повідомте протягом 7 календарних днів з моменту отримання на адресу sales@privetech.io, зазначивши, що саме не працює, і додавши фото чи відео.

5.3. Браком вважається: несправність пристрою, що виникла не з вашої вини, або невідповідність виконаних модифікацій вашому замовленню.

5.4. Браком не вважається:

• відсутність функцій, які ви обрали вимкнути чи видалити (камери, мікрофони, Face ID, SIM, хмара, синхронізація, передача даних через порт тощо);
• обмеження, прямо зазначені в акті готовності;
• відчуття, що пристрій вам не потрібен або не дає очікуваного ефекту;
• пошкодження, що виникли з вашої вини (удар, волога, самостійне розкриття, неправильна експлуатація).

5.5. Що ми робимо в разі браку: на вибір продавця безкоштовно усуваємо несправність, замінюємо пристрій або повертаємо кошти. Термін розгляду претензії — до 10 робочих днів. Витрати на пересилання в разі підтвердженого браку несемо ми.

5.6. На виконані нами апаратні модифікації діє наша гарантія терміном 1 рік. Гарантія не поширюється на наслідки вашого втручання, механічні пошкодження та використання з порушенням інструкції.

5.6.1. Гарантія поширюється на виконані апаратні модифікації. Програмна конфігурація (профілі безпеки, налаштування iOS, застосунки та сервіси) залежить від рішень Apple і сторонніх розробників. Якщо оновлення iOS змінить або вимкне одну з функцій, ми відновимо аналогічну конфігурацію, якщо це технічно можливо, але не гарантуємо її збереження.

5.7. Якщо ви скористалися функцією Panic Wipe або скинули пристрій до заводських налаштувань, отже, ви отримали на 100% те, що замовляли: функція спрацювала, як задумано. Якщо після скидання ви хочете налаштувати пристрій заново, зверніться до клієнтського сервісу. Вартість послуг розраховується з урахуванням обраних опцій налаштування зі знижкою 10%.

6. Формат «послуга на вашому телефоні»

6.1. Ви підтверджуєте, що є законним власником телефона і маєте право передавати його для модифікації.

6.2. Ми не відповідаємо за стан, походження та раніше наявні дефекти вашого телефона. Перед роботами ми проводимо діагностику й фіксуємо стан в акті приймання. Якщо діагностика покаже, що телефон не підходить для обраних модифікацій, ми повідомимо про це до початку робіт, і ви зможете відмовитися (у такому разі оплачуються лише фактичні витрати на діагностику та зворотне пересилання).

6.3. Модифікації незворотні. Роботи з телефоном, особливо вживаним чи раніше ремонтованим, несуть ризик, що апарат або окремі його функції вийдуть з ладу під час робіт чи пізніше. Ви приймаєте цей ризик, підтверджуючи це під час оформлення замовлення.

6.4. Резервне копіювання даних на вашому телефоні — ваша відповідальність. Перед передачею телефона видаліть із нього дані та відв'яжіть його від облікових записів (Apple ID, «Знайти iPhone» тощо).

6.5. Наша відповідальність за таким замовленням обмежена вартістю виконаних робіт. Ми відповідаємо за відповідність виконаних робіт замовленню та за пошкодження, прямо спричинені нашими неякісними діями. Ми не відповідаємо за несправності, не пов'язані з виконаними роботами.

6.6. Повернення з причини «передумав» неможливе після початку робіт. До початку робіт ви можете відмовитися й забрати телефон назад.

7. Що потрібно знати про пристрій

7.1. Модифікації позбавляють пристрій гарантії виробника (Apple). Гарантію на виконані роботи надаємо ми (п. 5.6).

7.2. Залежно від обраних модифікацій пристрій може не мати камер, мікрофонів, Face ID, стільникового зв'язку, хмарних сервісів, можливості підключення до комп'ютера кабелем, а також звичного сценарію оновлень ПЗ. Конкретний перелік зазначено у вашому замовленні та акті готовності.

7.3. Призначення пристрою, межі його захисту, правила законного використання та відповідальність користувача описано в документі «Правила використання та обмеження відповідальності».

8. Законність і відповідальність покупця

8.1. Перед замовленням переконайтеся, що пристрій і обрані модифікації дозволені в країні отримання та використання. Відповідальність за законність володіння, ввезення та використання описано в «Правилах використання та обмеженні відповідальності».

8.2. Пристрій не призначений для протиправної діяльності. Ми маємо право відмовити в замовленні, якщо є підстави вважати, що воно робиться з такою метою.

8.3. Митні збори, податки та платежі в країні отримання сплачує покупець, якщо інше не зазначено в замовленні.

9. Дані та конфіденційність

9.1. Ми збираємо лише дані, необхідні для виконання замовлення (контакт, адреса доставки, перелік обраних робіт). Ми не отримуємо доступу до вмісту вашого пристрою і не зберігаємо його.

9.2. Строк і порядок зберігання даних замовлення: дані замовлення видаляються з оперативних баз через 30 днів після підтвердження доставки та приймання пристрою клієнтом.

10. Продавець і контакти

Інформаційна безпека для бізнесу та приватних осіб «PRIVÉ TECH» — назва, під якою провадить діяльність зареєстрована в Україні фізична особа-підприємець (ФОП). Повні реквізити продавця зазначаються в рахунку (інвойсі) та надаються на запит.

Контакти для офіційного зв'язку:
Електронна пошта для претензій: sales@privetech.io
Threema: P4KAS65F
Telegram: @privetech_manager

11. Згода покупця

Оформлюючи замовлення, ви підтверджуєте, що:

• 11.1. Прочитали ці умови та зрозуміли їх;
• 11.2. Знаєте, що пристрій виготовляється під замовлення, модифікації незворотні, а повернення з причини «передумав» після початку робіт неможливе;
• 11.3. Ознайомилися з переліком обраних модифікацій та обмеженнями пристрою, а також із Правилами використання та обмеженням відповідальності.

Редакція умов: 01.11.2026. Ми зберігаємо дату, час і редакцію, з якою ви погодилися.