الخصوصية حقّ من حقوق الإنسان

1. الغرض من الجهاز

1.1. جهاز PRIVÉ TECH هو هاتف ذكي من Apple عدّله البائع (البند 11) عتاديًا و/أو برمجيًا لتعزيز الخصوصية وحماية البيانات الشخصية والتجارية. PRIVÉ TECH ليست الشركة المصنّعة للهاتف الأصلي ولا ترتبط بشركة Apple Inc.

1.2. الجهاز مخصّص للاستخدام الشخصي والمهني القانوني: تقليل مخاطر الوصول غير المصرّح به إلى المعلومات والاحتيال والبرمجيات الخبيثة وسرقة البيانات أو الجهاز نفسه.

1.3. لا يُطوَّر الجهاز ولا يُباع ولا يُروَّج له كوسيلة لارتكاب نشاط غير قانوني أو إخفائه أو تسهيله، أو للتهرب من المتطلبات القانونية للجهات الحكومية.

2. إعداد الحسابات والخدمات

2.1. عند إعداد البيئة البرمجية وخدمات الاتصال، لا نستخدم بيانات جوازات سفر أو وثائق أو هويات تخص الغير، ولا التحقق من هوية الغير (KYC).

2.2. أرقام تسجيل الحسابات. عند تقديم الطلب تختار أحد الخيارين:

2.3. حماية لا تعتمد على الرقم. في الخيارين نفعّل حماية إضافية للحسابات لا تعتمد على الرقم حيثما تسمح الخدمة بذلك. تُسلَّم إليك كلمات المرور والرموز الاحتياطية مع الجهاز. احفظها بعيدًا عن الهاتف ولا تعطّل هذه الحماية.

2.4. لا نتحمّل المسؤولية عن فقدان الوصول إلى الحسابات بسبب إيقاف الرقم أو إعادة بيعه أو إعادة استخدامه، أو حظر الحساب من قبل الخدمة، أو فقدان شريحة SIM أو كلمات المرور أو رموز الاستعادة.

2.5. بعد تسليم الجهاز تصبح الحسابات وكلمات المرور ووسائل استعادة الوصول تحت سيطرتك. ننصحك بتغيير كلمات المرور فورًا. لا نحتفظ بنسخ من كلمات المرور وبيانات الدخول بعد تسليم الجهاز.

2.6. تعمل الخدمات الخارجية (تطبيقات المراسلة والبريد وVPN) وفق قواعدها الخاصة. لسنا مسؤولين عن توفرها أو حظر الحسابات أو تغيير شروطها.

3. مسؤولية المستخدم

3.1. منذ لحظة تسليم الجهاز، تنتقل السيطرة على استخدامه بالكامل إلى المستخدم.

3.2. يتحمّل المستخدم وحده المسؤولية عن:

• المكالمات والرسائل والملفات والصور والتسجيلات والمعاملات وسائر المعلومات على الجهاز؛
• تثبيت البرامج والخدمات والحسابات وشبكات VPN الخارجية واستخدامها؛
• الحفاظ على كلمات المرور وتسليم الجهاز لأطراف ثالثة؛
• تغيير البرمجيات أو نظام التشغيل أو التكوين العتادي؛
• الالتزام بقوانين البلد الذي يُستخدم فيه الجهاز.

3.3. لا نتحكم في تصرفات المستخدم بعد تسليم الجهاز، ولا نتحمّل المسؤولية عن عواقب استخدامه غير القانوني أو غير السليم.

4. الاستخدام المحظور

4.1. تُستخدم وظائف الخصوصية وحماية المعلومات بطريقة قانونية فقط.

4.2. يُحظر استخدام الجهاز من أجل:

• ارتكاب الجرائم والاحتيال أو إخفائها؛
• الوصول غير القانوني إلى أنظمة المعلومات؛
• الاعتراض أو التسجيل غير القانوني لاتصالات الغير؛
• نشر محتوى غير قانوني؛
• أي أفعال أخرى يحظرها القانون.

4.3. هذا الاستخدام يتجاوز الغرض من الجهاز ولا يدعمه البائع.

4.4. يحق لنا رفض الطلب والخدمة وإعادة الإعداد والدعم إذا توفرت أسباب للاعتقاد بأن الجهاز يُستخدم أو سيُستخدم لمثل هذه الأغراض.

5. حدود الحماية

5.1. لا يضمن أي هاتف ذكي أو نظام تشغيل أو بروتوكول تشفير أو تقنية أخرى حماية مطلقة في جميع الظروف.

5.2. يقلّل الجهاز المخاطر المحددة المذكورة في وصف التعديلات المختارة. ولا نضمن الحماية من تهديدات لم تُذكر هناك.

5.3. لا نضمن استحالة الوصول إلى الجهاز أو البيانات نتيجةً لما يلي:

• ثغرات في iOS أو في تطبيقات خارجية؛
• تصرفات المستخدم نفسه؛
• اختراق كلمات المرور أو الحسابات؛
• الوصول المادي إلى الجهاز أو الإكراه؛
• تدخّل أطراف ثالثة.

5.4. يعتمد مستوى الحماية أيضًا على سلوك المستخدم: رمز مرور قوي، والسيطرة على الجهاز، واتباع توصيات الدليل الشخصي.

6. Panic Wipe والنسخ الاحتياطية وفقدان البيانات

6.1. تمسح وظيفة Panic Wipe البيانات نهائيًا بعد [3] محاولات خاطئة لإدخال رمز المرور (يمكن تحديد عدد المحاولات بناءً على طلب العميل). وقد تعمل عن طريق الخطأ أيضًا، بما في ذلك عندما يُدخل شخص آخر رمز المرور.

6.2. لا ينشئ الجهاز نسخًا احتياطية سحابية. البيانات التي مُسحت بواسطة Panic Wipe أو إعادة الضبط، وكذلك التي فُقدت مع الجهاز، لا يمكن استعادتها، لا من قِبلنا ولا من قِبل أي أحد.

6.3. يتحمّل المستخدم وحده مسؤولية حفظ نسخ من البيانات المهمة ومفاتيح الوصول خارج الجهاز. ويسري ذلك خصوصًا على عبارات الاسترداد (seed) ومفاتيح المحافظ المشفّرة: إذا كانت محفوظة على الجهاز فقط، فسيُفقد الوصول إلى الأصول نهائيًا بعد المسح.

6.4. لا نتحمّل المسؤولية عن فقدان البيانات أو صلاحيات الوصول أو الأصول الرقمية نتيجة تفعيل Panic Wipe أو إعادة الضبط أو فقدان الجهاز أو تعطّله.

6.5. تتم إعادة الإعداد بعد المسح وفق شروط الطلب والإرجاع (البند 5.7).

7. فتح الهيكل وتدخّل الغير

7.1. الجهاز مُعدّ كنظام واحد تعمل فيه التعديلات العتادية والبرمجية معًا.

7.2. إذا فُتح الجهاز بعد تسليمه أو فُكّك أو أُصلح لدى جهة أخرى، أو استُبدلت مكوناته أو أُعيد لحامها، أو وُصّلت به معدات خارجية أو غُيّر تكوينه، فإننا لا نضمن الحفاظ على خصائص الأمان الأصلية. وفي هذه الحالة لا يسري الضمان على التعديلات (شروط الطلب والإرجاع، البند 5.6).

7.3. إذا فُقد الجهاز أو سُرق أو كان خارج سيطرتك وهناك شك في أن أحدًا وصل إليه فعليًا، فاعتبره مخترقًا. لا تستخدمه للمهام الحساسة وتواصل معنا لإجراء فحص مدفوع.

8. القوانين والاستخدام في دول أخرى

8.1. يستخدم المستخدم الجهاز وفقًا لقوانين البلد الذي يوجد فيه، بما في ذلك القواعد المتعلقة بسرية المراسلات وحماية البيانات الشخصية والاتصالات الإلكترونية وأمن المعلومات وصلاحيات المحاكم والجهات الحكومية.

8.2. لا يُعفي التشفير والخصوصية المعززة والتكوين المعدّل المستخدمَ من الامتثال للمتطلبات القانونية للجهات الحكومية.

8.3. تختلف القواعد المتعلقة بالتشفير وVPN ومعدات الاتصالات واستيراد الأجهزة الإلكترونية وتفتيش الأجهزة على الحدود من بلد لآخر. قبل إدخال الجهاز إلى بلد آخر أو استخدامه فيه، يتحقق المستخدم بنفسه من هذه القواعد ويتحمّل مسؤولية الالتزام بها.

9. تحديد المسؤولية

9.1. إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتحمّل PRIVÉ TECH المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو الأرباح الفائتة أو فقدان البيانات أو صلاحيات الوصول أو الأصول الرقمية، ولا عن الأضرار الناجمة عن تصرفات الغير.

9.2. تقتصر المسؤولية الإجمالية لـ PRIVÉ TECH عن الطلب على المبلغ المدفوع مقابل هذا الطلب.

9.3. لا تسري هذه القيود حيث يحظرها القانون، ولا تحدّ من حقوق المستهلك التي لا يجوز استبعادها بموجب العقد.

9.4. تخضع مسائل الضمان والعيوب والإرجاع لشروط الطلب والإرجاع.

10. العلاقة بالوثائق الأخرى وقبول القواعد

10.1. تسري على الموقع وثيقتان مستقلتان: هذه القواعد وشروط الطلب والإرجاع. تخضع مسائل الطلب والدفع والإلغاء والاستلام والضمان والإرجاع لشروط الطلب والإرجاع، وتخضع مسائل الاستخدام والحماية ومسؤولية المستخدم لهذه القواعد.

10.2. يقبل المستخدم القواعد عند تقديم الطلب بوضع علامة في مربع مستقل. كما يُعدّ تفعيل الجهاز أو استخدامه موافقة عليها.

10.3. عند تسليم الجهاز لشخص آخر، يتعهّد المستخدم بإطلاعه على هذه القواعد.

10.4. يجوز لنا تحديث القواعد. ويسري على طلبك الإصدار النافذ وقت تقديمه. الإصدار: 01.11.2026.

11. البائع

«PRIVÉ TECH» لأمن المعلومات للشركات والأفراد هو الاسم الذي يمارس تحته نشاطه رائد أعمال فردي (FOP) مسجّل في أوكرانيا. تُذكر بيانات البائع الكاملة في الفاتورة وتُقدَّم عند الطلب.

جهات الاتصال الرسمية:
البريد الإلكتروني للمطالبات: sales@privetech.io
Threema: P4KAS65F
Telegram: @privetech_manager

1. أحكام عامة

1.1. تنظّم هذه الشروط طلب أجهزة وخدمات PRIVÉ TECH ودفع ثمنها وإلغاءها واستلامها وضمانها وإرجاعها.

1.2. يُصنع كل جهاز حسب طلب فردي: تُجرى عليه تعديلات عتادية لا رجعة فيها، لا يمكن بعدها بيع الهاتف كهاتف عادي. لذلك لا يمكن الإرجاع بسبب «غيّرت رأيي» أو «لم يناسبني» بعد بدء العمل. ولا يقيّد ذلك حقوق المشتري في حال وجود عطل أو عدم مطابقة للطلب.

1.3. الغرض من الجهاز وحدود حمايته ومسؤولية المستخدم مبيّنة في وثيقة مستقلة بعنوان «قواعد الاستخدام وتحديد المسؤولية». وتسري الوثيقتان كلٌّ على حدة.

2. صيغتان للطلب

تعتمد الشروط على مالك الهاتف الذي نعدّله:

تُحدَّد الصيغة في الطلب. ينطبق البندان 3 و5 على صيغة «جاهز للاستخدام» فقط، والبند 6 على «خدمة على هاتفك» فقط، وباقي البنود على الصيغتين.

3. صيغة «جاهز للاستخدام»: فحص الاستلام

3.1. بعد الشراء وقبل أي تعديل، نُجري فحص استلام للجهاز الجديد. نتحقق من: سلامة الهيكل والشاشة، وعمل الشاشة واللمس، والصوت (مكبّرات الصوت والميكروفونات ومنفذ السماعة أو ما يعادله)، والمودم، وWi-Fi وبلوتوث، والذاكرة وصحة السعة المعروضة، والبطارية، والكاميرات وFace ID، والمنفذ الفعلي، والأزرار، والمستشعرات.

3.2. تُوثَّق النتيجة في محضر فحص الاستلام (الرقم التسلسلي والتاريخ وقائمة الفحوصات والصور أو الفيديو). ونسلّمك نسخة من المحضر عند الطلب.

3.3. إذا اكتُشف عيب مصنعي أثناء فحص الاستلام، نستبدل الجهاز لدى الموزّع بجهاز سليم دون أي تكلفة عليك. وقد يتأخر موعد التصنيع نتيجة لذلك. وإذا تعذّر الاستبدال، يمكنك إلغاء الطلب وسنعيد إليك المبلغ كاملًا.

3.4. ما دام فحص الاستلام لم يكتمل ولم تبدأ التعديلات، يُعدّ الطلب غير مُطلق للتنفيذ.

3.5. بعد فحص الاستلام نوثّق أن الهاتف كان سليمًا عند بدء التعديلات. وهذا ضروري لربط أي أعطال لاحقة بمرحلة محددة.

4. الدفع وإلغاء الطلب

4.1. يتم الدفع حصرًا بموجب فاتورة عبر تحويل مصرفي بالعملة التي تناسبك. تُصدر الفاتورة بعد الاتفاق على التكوين، وتتضمن السعر الإجمالي وقائمة الأعمال والمدد.

4.2. يمكنك دفع الفاتورة من أي بنك، أو عبر Wise أو Revolut. ويتحمّل المُرسِل رسوم التحويل المصرفي.

4.3. يُدفع الطلب كاملًا (100%). ويبدأ العمل بعد وصول المبلغ إلى حسابنا.

4.4. لا نقبل المدفوعات من البطاقات والحسابات المفتوحة في الولايات المتحدة.

4.5. قبل بدء العمل (قبل شراء الجهاز من الموزّع، أو في الصيغة ب قبل استلام هاتفك)، يمكنك إلغاء الطلب واسترداد المبلغ كاملًا.

4.6. بعد شراء الجهاز وقبل بدء التعديلات، نعيد المبلغ بعد خصم المصاريف الفعلية الموثّقة التي تعذّر استردادها من الموزّع (رسوم مصرفية، تكاليف شحن الإرجاع).

4.7. منذ لحظة بدء التعديلات يُعدّ الطلب قيد التنفيذ. يُصنع الجهاز وفق متطلبات فردية، ولا يمكن رفضه بسبب «غيّرت رأيي» أو «لم يناسبني» أو «لم أشعر بالفرق».

5. صيغة «جاهز للاستخدام»: الاستلام والمطالبات

5.1. بعد التعديلات نعيد فحص جميع الوظائف التي بقيت مفعّلة وجميع التعديلات المنفّذة. وتُوثَّق النتيجة في محضر الجاهزية (قائمة التعديلات المنفّذة وقيود الجهاز).

5.2. عند الاستلام افحص الجهاز ومحتويات العلبة، ويُفضّل تصوير ذلك بالفيديو. أبلغنا بأي مطالبة خلال 7 أيام تقويمية من تاريخ الاستلام على العنوان sales@privetech.io، مع توضيح ما لا يعمل تحديدًا وإرفاق صور أو فيديو.

5.3. يُعدّ عيبًا: عطل في الجهاز لم ينشأ بسبب خطأ منك، أو عدم مطابقة التعديلات المنفّذة لطلبك.

5.4. لا يُعدّ عيبًا:

• غياب الوظائف التي اخترت تعطيلها أو إزالتها (الكاميرات، الميكروفونات، Face ID، SIM، السحابة، المزامنة، نقل البيانات عبر المنفذ وغيرها)؛
• القيود المذكورة صراحةً في محضر الجاهزية؛
• الشعور بأنك لا تحتاج إلى الجهاز أو أنه لا يحقق الأثر المتوقع؛
• الأضرار الناجمة عن خطأ منك (صدمة، رطوبة، فتح ذاتي، سوء استخدام).

5.5. ما نفعله عند وجود عيب: بحسب اختيار البائع، نصلح العطل مجانًا أو نستبدل الجهاز أو نعيد المبلغ. مدة النظر في المطالبة تصل إلى 10 أيام عمل. ونتحمّل نحن تكاليف الشحن عند تأكيد العيب.

5.6. تخضع التعديلات العتادية التي نفّذناها لضماننا لمدة عام واحد. ولا يشمل الضمان عواقب تدخلك أو الأضرار الميكانيكية أو الاستخدام المخالف للتعليمات.

5.6.1. يشمل الضمان التعديلات العتادية المنفّذة. أما التكوين البرمجي (ملفات تعريف الأمان وإعدادات iOS والتطبيقات والخدمات) فيعتمد على قرارات Apple والمطوّرين الخارجيين. إذا غيّر تحديث iOS إحدى الوظائف أو عطّلها، فسنستعيد تكوينًا مماثلًا إن كان ذلك ممكنًا تقنيًا، لكننا لا نضمن استمراره.

5.7. إذا استخدمت وظيفة Panic Wipe أو أعدت ضبط الجهاز إلى إعدادات المصنع، فهذا يعني أنك حصلت على ما طلبته بنسبة 100%: عملت الوظيفة كما صُمّمت. إذا رغبت في إعادة إعداد الجهاز بعد المسح، فتواصل مع خدمة العملاء. تُحسب تكلفة الخدمات بناءً على خيارات الإعداد المختارة مع خصم 10%.

6. صيغة «خدمة على هاتفك»

6.1. تؤكد أنك المالك القانوني للهاتف ويحق لك تسليمه للتعديل.

6.2. لسنا مسؤولين عن حالة هاتفك أو مصدره أو العيوب الموجودة فيه مسبقًا. قبل العمل نُجري تشخيصًا ونوثّق الحالة في محضر الاستلام. إذا أظهر التشخيص أن الهاتف غير مناسب للتعديلات المختارة، فسنبلغك بذلك قبل بدء العمل، ويمكنك الانسحاب (وفي هذه الحالة تُدفع فقط التكاليف الفعلية للتشخيص والشحن العكسي).

6.3. التعديلات لا رجعة فيها. ينطوي العمل على الهاتف، خاصةً المستعمل أو الذي سبق إصلاحه، على خطر تعطّل الجهاز أو بعض وظائفه أثناء العمل أو لاحقًا. وتقبل هذا الخطر بتأكيده عند تقديم الطلب.

6.4. النسخ الاحتياطي لبيانات هاتفك مسؤوليتك. قبل تسليم الهاتف، احذف بياناته وافصله عن حساباتك (Apple ID و«تحديد موقع iPhone» وغيرها).

6.5. تقتصر مسؤوليتنا عن هذا الطلب على تكلفة الأعمال المنفّذة. ونحن مسؤولون عن مطابقة الأعمال المنفّذة للطلب وعن الأضرار الناجمة مباشرةً عن أعمالنا غير المتقنة. ولسنا مسؤولين عن الأعطال غير المرتبطة بالأعمال المنفّذة.

6.6. لا يمكن الإرجاع بسبب «غيّرت رأيي» بعد بدء العمل. وقبل بدء العمل يمكنك الانسحاب واسترداد هاتفك.

7. ما يجب معرفته عن الجهاز

7.1. تُفقد التعديلات الجهازَ ضمان الشركة المصنّعة (Apple). ونقدّم نحن الضمان على الأعمال المنفّذة (البند 5.6).

7.2. بحسب التعديلات المختارة، قد يخلو الجهاز من الكاميرات والميكروفونات وFace ID والاتصال الخلوي والخدمات السحابية وإمكانية الاتصال بالحاسوب عبر الكابل، وكذلك من طريقة تحديث البرمجيات المعتادة. وتُذكر القائمة المحددة في طلبك ومحضر الجاهزية.

7.3. الغرض من الجهاز وحدود حمايته وقواعد الاستخدام القانوني ومسؤولية المستخدم مبيّنة في وثيقة «قواعد الاستخدام وتحديد المسؤولية».

8. القانونية ومسؤولية المشتري

8.1. قبل الطلب تأكد من أن الجهاز والتعديلات المختارة مسموح بها في بلد الاستلام والاستخدام. والمسؤولية عن قانونية الحيازة والاستيراد والاستخدام مبيّنة في «قواعد الاستخدام وتحديد المسؤولية».

8.2. الجهاز غير مخصّص لأي نشاط غير قانوني. ويحق لنا رفض الطلب إذا توفرت أسباب للاعتقاد بأنه يُقدَّم لهذه الأغراض.

8.3. يتحمّل المشتري الرسوم الجمركية والضرائب والرسوم في بلد الاستلام، ما لم يُنص على خلاف ذلك في الطلب.

9. البيانات والخصوصية

9.1. نجمع فقط البيانات اللازمة لتنفيذ الطلب (جهة الاتصال، عنوان التوصيل، قائمة الأعمال المختارة). لا نصل إلى محتوى جهازك ولا نحتفظ به.

9.2. مدة حفظ بيانات الطلب وطريقته: تُحذف بيانات الطلب من قواعد البيانات التشغيلية بعد 30 يومًا من تأكيد التوصيل واستلام العميل للجهاز.

10. البائع وجهات الاتصال

«PRIVÉ TECH» لأمن المعلومات للشركات والأفراد هو الاسم الذي يمارس تحته نشاطه رائد أعمال فردي (FOP) مسجّل في أوكرانيا. تُذكر بيانات البائع الكاملة في الفاتورة وتُقدَّم عند الطلب.

جهات الاتصال الرسمية:
البريد الإلكتروني للمطالبات: sales@privetech.io
Threema: P4KAS65F
Telegram: @privetech_manager

11. موافقة المشتري

بتقديم الطلب، تؤكد أنك:

• 11.1. قرأت هذه الشروط وفهمتها؛
• 11.2. تعلم أن الجهاز يُصنع حسب الطلب، وأن التعديلات لا رجعة فيها، وأن الإرجاع بسبب «غيّرت رأيي» غير ممكن بعد بدء العمل؛
• 11.3. اطّلعت على قائمة التعديلات المختارة وقيود الجهاز، وكذلك على قواعد الاستخدام وتحديد المسؤولية.

إصدار الشروط: 01.11.2026. نحتفظ بتاريخ ووقت وإصدار الشروط التي وافقت عليها.